Miesiąc / sierpień 2021

W dzisiejszym odcinku krótko podsumuję 5 wywiadów, które za nami. Słuchanie, komunikacja i personalizacja to trzy główne aspekty obsługi, które wybrzmiały w wywiadach. Przed nami wakacyjna przerwa, wrócę z nowymi wywiadami i…

W tym odcinku spojrzenie na obsługę od strony przedsiębiorcy z branży beauty. Ewa Hadamik, współwłaścicielka studia fryzjerskiego opowie o wyzwaniach w obsłudze i o jej wizji obsługi klienta. Co lubi jako klient?…

Poznaj świat obsługi klienta oczami kolejnego gościa, który ma ponad 15 lat doświadczenia w obsłudze klienta face2face. Jakie zmiany obserwuje? Co jest wyzwaniem i jak bardzo asortyment wpływa na obsługę.

W tym odcinku rozmawiam z kobietą petardą, przedsiębiorczynią i restauratorką Mayą Tyrną. O jej podejściu do klienta i postrzeganiu zmian w świecie klientów. Jesteśmy w parę dni przed otwarciem ogródków letnich w…

O obsłudze klienta rozmawiam z moim gościem, specjalistą działu organizacji sprzedaży w jednej z sieci sklepów. Posłuchaj co o byciu klientem i myśleniu o kliencie mówi osoba, która stara się w swojej…

W tym odcinku rozważania na temat zróżnicowanych i ciągle zmieniających się rozwiązań proklienckich. Czy jako klient decydujesz, czy świadomie wybierasz? Newslettery, aplikacje vs gazetki i karty klienta, kasy samoobsługowe czy maszyny vendingowe…

Ten odcinek to kontynuacja wątku o generacjach klientów. Zagadkowe pokolenie Alfa rośnie jeszcze na naszych oczach i jest pierwszym w całości urodzonym w XXI wieku.

Cześć, w dzisiejszym odcinku przyjrzę się generacjom, czyli w sumie podstawowemu rozróżnieniu klientów, ze względu na datę urodzenia. Jacy jesteśmy patrząc na czasy w jakich przyszło nam się urodzić, dorastać i żyć.…